yobo手机网页版 - 网页版登录 - yobo手机网页版

珠海安保集团开展专项金融条线安保培训

2022-05-23 14:33:04

金融安保是银行网点安全保卫工作的中坚力量,是维护金融安全和金融秩序的重要保障。珠海安保集团为认真落实仪容要整洁,说话要和气,待人要热情,处事要妥当”安保服务基本标准,以提升服务质量为目标,结合金融客户单位的工作要求,为700余名金融安保人员打造为期三个月的专项培训,培训内容涵盖服务质量提升、银行网点安全防范、防疫知识及工作要点、银行安保重点知识等内容。


3434d0a778ad641bee6670e87f63ceed.jpg


金融条线安保培训由事业部品控部统筹实施,结合一线业务实际运营情况及客户单位需求制定培训方案、研发培训课程。为保证培训更有针对性,品控部将培训分为金融安全主任培训及金融保安员在岗培训,于5月14至15日分别在香洲分公司、拱北分公司、高新分公司、横琴分公司开展东区金融保安员在岗培训,共计5场283名金融条线安保人员完成培训,后期将于5月22、29日在西区开展金融保安员在岗培训。


本期培训主要围绕“服务质量提升”开展,培训课上教官以实际工作中的案例引导大家对案例中的问题进行思考,过程中采取分组讨论、场景模拟、讲师提问、学员抢答等方式还原当时情境,让保安员身临其境,思考当遇到此类问题该如何解决。教官用生动形象的授课方式让保安员切身体会集团20字安保服务基本标准,从服装、职业用语、行为举止等细节出发,改善服务中的每一个细节,把它们当成大事来切实落实,牢记提升服务质量要从点滴做起,要让每一点改善都带给客户更大的方便与满意,努力在队伍中形成服务质量全面提升的浓厚氛围。


    首批示范课培训在周六银行网点营业结束后的夜间开展,培训期间还恰逢广东本年首次暴雨,虽大雨如注,但依然未能浇灭教官及参训队员的热情,大家充满激情、以积极向上的态度圆满地完成了本期培训。